AGENDA MÉDICA (Portuguese Edition) by MARCIA CAMPIOLO

By MARCIA CAMPIOLO
O MÉDICO E O JORNALISTA (Portuguese Edition) by Jose Roberto Luchetti,Cacá Amadei

By Jose Roberto Luchetti,Cacá Amadei
Não atenda clientes, atenda pessoas (Portuguese Edition) by Marcinéia Oliveira

By Marcinéia Oliveira
A autora tenta descobrir, com isso, o que os profissionais bem-sucedidos em atender seus clientes têm feito para atingir o êxito.
Para a autora, ser bem-sucedido em atender clientes na period da informação requer muito mais do que frases feitas e decoradas. É preciso abolir o treinamento robotizado, que torna o atendimento synthetic. Afinal, nada substitui um sorriso sincero ou um cumprimento amistoso e cordial. Com uma narrativa leve e dinâmica, a autora treina, através da leitura, o profissionais que desejam aprimorar seu modo de atender pessoas!
Produção Lean Simplificada: Um Guia para Entender o Sistema by Pascal Dennis

By Pascal Dennis
Remuneração, Benefícios e Relações de Trabalho: Como Reter by Idalberto Chiavenato

By Idalberto Chiavenato
Não basta atrair talentos para a empresa. É preciso saber mantê-los acesos e estimulados. E para isso, a empresa deve se tornar o melhor lugar para se trabalhar. Isso não é tão difícil. Basta oferecer um clima favorável, alegre e satisfatório, uma cultura participativa, envolvente e de excelência, um estilo de gestão agradável, amigável e impulsionador, além de uma organização do trabalho que permita contatos e interações com os colegas e estimule a camaradagem e as amizades.
O trabalho é uma atividade eminentemente social. E as pessoas estão valorizando cada vez mais o ambiente, a equipe, as oportunidades de crescimento e aprendizado e as perspectivas de futuro. Salários e benefícios são importantes, mas para quem não tem aquilo que as pessoas mais valorizam. Pense nisso!
Introdução à Ciência da Gestão: Modelagem e Estudos de Caso by Frederick S. Hillier,Mark S. Hillier

By Frederick S. Hillier,Mark S. Hillier
Introdução à Economia do Meio Ambiente (Portuguese Edition) by Barry C. Field,Martha K. Field

By Barry C. Field,Martha K. Field
Teoria Geral da Administração: Abordagens Prescritivas e by Idalberto Chiavenato

By Idalberto Chiavenato
Este livro é um verdadeiro monumento à Administração. Depois de inúmeras atualizações, estamos lançando a sétima edição do consagrado Teoria Geral da Administração em dois volumes. O livro apresenta o estado da arte deste campo do saber e foi reorganizado para atender às exigências da moderna Administração. A obra foi totalmente remodelada e redimensionada, concentrando-se no essencial de cada abordagem teórica. Apresenta vários exercícios individuais ou coletivos e um glossário ao ultimate de cada capítulo para reforçar os principais conceitos.
Todos os capítulos foram reorganizados em função de sua aplicação atual nas modernas organizações e ganharam novos exercícios e situations para análise e discussão dos conceitos básicos envolvidos. O fundamento teórico predomina, mas acompanhado de soluções concretas para proporcionar ideias e de exemplos de aplicações práticas em empresas sobejamente conhecidas. Em cada teoria mais recente, foi incluído um tópico específico sobre a Estratégia Organizacional e sua administração dentro do modelo preconizado pela respectiva teoria.
Além disso, o Prof. Idalberto Chiavenato coloca o seu website à disposição dos interessados: www.chiavenato.com.
Turismo e Meio Ambiente no Brasil (Portuguese Edition) by Zysman Neiman,Andréa (orgs.) Rabinovici

By Zysman Neiman,Andréa (orgs.) Rabinovici
Organizado por renomados autores de turismo e meio ambiente, este livro contribui para o debate sobre turismo e sustentabilidade e se destaca por apresentar os principais temas dessa área com enfoque na realidade brasileira. No intuito de atender sobretudo cursos de graduação, o livro apresenta linguagem totalmente didática, exercícios para a avaliação da aprendizagem e glossário com os principais termos. Além disso, todos os capítulos apresentam casos práticos, com experiências brasileiras importantes por sua abrangência, mérito ou pioneirismo.
Esta obra está dividida em quinze capítulos e aborda, entre outros, os seguintes assuntos: desenvolvimento sustentável, educação ambiental, inserção comunitária, planejamento e gestão de áreas protegidas, infraestrutura sustentável, responsabilidade social, advertising responsável, certificações e ética.
Dinheiro podre: A história das fraudes nas instituições by Carlos Coradi,Douglas Mondo

By Carlos Coradi,Douglas Mondo